大兴安岭呼中区以“入万户、集民意、解民忧”走街入户敲门行动为抓手，进一步提升基层治理效能、转变干部作风、密切党群干群关系，构建“包保无遗漏、走访重规范、诉求能闭环、服务更贴心”的治理新格局，持续把服务送到群众心坎上。

　　呼中区委坚持将敲门行动作为“一把手”工程，纳入攻坚整体布局，强化顶层设计与统筹协调。实施“三级四长”包联机制，区委、区政府主要领导带头入户走访，处级领导干部下沉包联网格。发挥乡镇干部、社区网格员、派出所民警人熟地熟优势，组建78支标准化“敲门队”，实现民情全收集，推动基层治理由“被动接受”向“源头化解”转变。将“敲门行动”纳入年度全区综合考核核心指标，同步作为攻坚行动体现群众层面可感可及的重要成效，建立督导问责、赏优罚劣的全闭环机制。重点对落实首问责任制不到位、群众反映问题处置不力的单位和个人进行追责问责，以有力的制度保障，确保敲门行动出实效。

　　建立“区级统筹、镇级主责、全员下沉”三级工作体系，统一规范入户“十必问”核心标准，增加中央、省级“2+2”专项整治和“9+1”民生实事14个必询问题，建立“一户一档”，广泛征集群众意见建议，面对面听真话、察实情。包保干部以“拉家常”方式与群众沟通，同步开展政策宣讲、安全排查、健康服务，实现“一次上门、多项服务”，真正变“被动登记”为“主动画像”。建立“收集—梳理—处置—反馈—回访—销号”全链条闭环管理模式，对群众诉求分类建账、分级响应，形成共性与个性“诉求+问题”清单。各镇认真落实主责主办，区党政领导带头领办，实现“乡镇吹哨、部门报到”上下贯通联动机制。紧盯群众期盼，建立回访评价机制，切实把群众之问办好办实办在老百姓心里，把服务群众“最后一公里”推进到“最后一米”。

　　紧盯群众层面民生实事，推出一系列个性化、精准化服务举措。建立“每周必访、每月必查”机制，代购物资、陪同就医、加固围栏、赠送助听器，以点滴行动解决群众实际困难百余件，用常态化走访守护万家灯火；组建“志愿购药服务队”，推行“您说话、我跑腿”帮办代办机制，主动上门为特殊群体解决购药难题，用贴心服务温暖民心；制定出台《宏伟镇老年人使用智能手机帮扶制度》《高龄老人生存认证制度》等5项长效机制，形成“小事马上办、大事重点办、难事协商办”的三级处理模式，让关爱有温度、更有制度；精准掌握养老、医疗、低保等民生需求，因需施策、应帮尽帮，织密民生保障网。真正让群众感受到“敲门”有温度、服务有力度、关怀有厚度。

　　以“非遗传承”激活文化基因。深度结合文化特色，常态化组织开展“我们的节日”“我们的中国梦·文化进万家”系列文艺文化活动13余场，参与居民达3200余人次。开展书画作品展等公益课堂11课时，惠及居民1000余人，让居民在沉浸式观赏非遗烙画、摄影、书法、版画、诗歌等经典作品中增进对本土文化的认同与传承。面向全龄段居民需求，在向阳和北秀南北两个社区分别增设老年人活动室，组建舞蹈队、太极队等文艺志愿服务队整修社区文艺活动场地，营造充满人文气息的社区氛围。组织开展邻里节、趣味运动会等活动8场次，打破现代社会的邻里隔阂，丰富社区居民的文化生活，增进邻里之间的感情，营造全民健身社会氛围。

　　从“敲开一扇门”的动作，到“温暖一颗心”的效应，呼中区基层党员干部持续将敲门行动从“集中开展”转向“常态长效”，用脚步走出为民解忧的“活地图”，用真情搭建起党群干群之间的“连心桥”，这不仅是工作方法的创新，更展现了呼中区将治理效能转化为提升群众幸福感的智慧与担当，让服务效能在百姓家门口升级，让群众满意度在心中提升。

文章来源：大兴安岭呼中区委宣传部