近日，2024北京接诉即办改革论坛在北京国家会议中心召开，全面总结了北京在接诉即办改革中的经验，深入探讨新时代超大城市治理的创新路径，向世界展现中国特色城市治理模式。北京接诉即办改革6年来，共受理群众和企业反映1.5亿件，响应率始终保持在100%，解决率和满意率双双提升至97%，形成了以“接诉即办”为主抓手的超大城市治理创新变革，用人民满意的实际成效交出了“人民至上”的合格答卷。今后广大党员干部更应把满足“人民日益增长的美好生活需要”作为根本出发点和落脚点，切实做好接诉即办工作，解决好人民群众的“烦心事、难心事、揪心事”，一以贯之耕好为民服务“责任田”，不断满足人民群众对幸福美好生活的新期待。

　　躬身聆民，察民所需，积极成为群众的“心连心之人”，诠释“人民至上、矢志不渝”的深刻内涵。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”一个个群众诉求正是群众的呼声期盼，广大党员干部要时刻关注群众冷暖安危，从“民声”中找准工作的切入点和着力点，与人民“面对面”“身挨身”“心贴心”，在“促膝长谈”中了解他们的真实需求与问题，做到“应民所呼”，将群众的“心上事”当作自己的“上心事”，以等不得、慢不得的强烈责任感为群众办实事，把每件事情都认真细致做好，做到群众的心坎里，用实实在在的行动成为群众的“心连心之人”，通过实际行动践行为人民服务的宗旨。

　　根植于民，向阳而生，绘制社情民意的“动态导航图”，践行“民有所‘呼’,全力以应”的铮铮誓言。“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，广大党员干部要赓续“但愿苍生俱饱暖”的模范精神，把勤勉为民的态度落到行动的“坐标”上，将群众普遍反映的就业、教育、医疗、住房、养老等急难愁盼问题转化为日常工作的“动态导航图”，用解决实事的鲜活案例，为群众描绘出一幅幅更加宜居、繁荣的未来图景。要以解决群众诉求为导向，努力在破难题、谋实事中脚踏实地、奋勇争先，真真切切地提高群众的获得感、幸福感、安全感，将群众一个个“个性问题”连点成线、集线成面，找到提升工作质效的“共性方法”，实现主动治理、未诉先办。

　　心系民众，情系万家，编制民生福祉的“幸福保障网”，永葆“我将无我，不负人民”的初心使命。“不忘初心，心系人民”是一代代中国共产党人不懈的追求、坚守的方向，广大党员干部要始终坚持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，始终坚持“有为”行动导向，以“我将无我、不负人民”的奉献姿态，用心用情用力谋划推进为民服务工作，一以贯之耕好为民服务“责任田”，编制民生福祉的“幸福保障网”，不断满足人民群众对幸福美好生活的新期待，顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生，推动接诉即办工作再上新台阶，激发人们对美好生活的向往与追求，共同绘制出一幅幅幸福和谐的社会画卷。

　　接诉即办工作尚在路上，为人民服务永无止境，站在新的起点，广大党员干部要再接再厉、继续奋斗、勇往直前，实现“主动治理、未诉先办”，更好地满足群众诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！

文章来源：千龙网